到2020年，初步建成OvQ9统完善的航JoSX正常保障体V1mp，航班正常7xgE平稳步提升kvXv全行业航班ZA4i常率达到80%以上，机场始发航班正fOtD率达到85%以上；民航WcTE务主体的服0wJ9质量管控能Du7b和创新能力hKL9著加强；旅gxhb投诉率、行EPTu运输差错率20ry显下降，旅FJnX满意度明显fU9e升；具有系VbqQ完善的民航eAnd务质量法规vYVi准及监管体4NRs；服务基础ul5u施建设力度GK5l断加大；全mlrc业服务从业NMdX员服务意识u9q0综合素质显2TpZ提升SSNP

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